התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל
  • heעברית
  • אודות
    • אודות
    • גלריות
    • בעלי תפקידים
    • מוסדות ההתאחדות
    • דו"חות שנתיים
      • דו"ח שנתי 2019 – 2020
      • דו"ח שנתי 2018 – 2019
      • דו"ח שנתי 2017 – 2018
      • דו"ח שנתי 2016 – 2017
      • דו"ח שנתי 2015
      • דו"ח שנתי 2013 – 2014
      • דו"ח שנתי 2011 – 2012
    • מבנה הענף
    • היסטוריה
  • תיירות נגישה
  • חדשות ועדכונים
    • עדכוני ההתאחדות
    • תיירות נכנסת
    • תיירות פנים
    • מידע כללי – למ"ס ורש"ת
  • חקיקה ומשפט
    • הודעת אל על
    • עדכון פסיקה בנושא גילוי נאות 19.05.19
    • חוק לצמצום שימוש במזומן (01.01.19)
    • ועדה לפניות הציבור
    • התראות מסע
    • המלצות משרד החוץ
    • חיסונים לנוסעים לחו"ל
    • רשות האוכלוסין וההגירה
  • מרכז הדרכה
    • קורסים והשתלמויות
    • קורס סוכני נסיעות – 12.19
    • קורס סוכני נסיעות – 07.19
    • קורס סוכני נסיעות – 11.18
    • קורס סוכני נסיעות – 05.18
  • מועדון חברים
    • Travel Tech 2020
    • כרטיס יועץ תיירות (חדש)
    • עדכון כרטיס יועץ תיירות
  • חברי ההתאחדות
    • תיירות יוצאת
    • תיירות פנים
    • תיירות נכנסת
    • סיטונאים
    • אתרי אינטרנט (OTA)
  • צור קשר
  • לאתר ש.ע.ל
  • כניסה לסוכנים
  • he
  • אודות
    • אודות
    • גלריות
    • בעלי תפקידים
    • מוסדות ההתאחדות
    • דו"חות שנתיים
      • דו"ח שנתי 2019 – 2020
      • דו"ח שנתי 2018 – 2019
      • דו"ח שנתי 2017 – 2018
      • דו"ח שנתי 2016 – 2017
      • דו"ח שנתי 2015
      • דו"ח שנתי 2013 – 2014
      • דו"ח שנתי 2011 – 2012
    • מבנה הענף
    • היסטוריה
  • תיירות נגישה
  • חדשות ועדכונים
    • עדכוני ההתאחדות
    • תיירות נכנסת
    • תיירות פנים
    • מידע כללי – למ"ס ורש"ת
  • חקיקה ומשפט
    • הודעת אל על
    • עדכון פסיקה בנושא גילוי נאות 19.05.19
    • חוק לצמצום שימוש במזומן (01.01.19)
    • ועדה לפניות הציבור
    • התראות מסע
    • המלצות משרד החוץ
    • חיסונים לנוסעים לחו"ל
    • רשות האוכלוסין וההגירה
  • מרכז הדרכה
    • קורסים והשתלמויות
    • קורס סוכני נסיעות – 12.19
    • קורס סוכני נסיעות – 07.19
    • קורס סוכני נסיעות – 11.18
    • קורס סוכני נסיעות – 05.18
  • מועדון חברים
    • Travel Tech 2020
    • כרטיס יועץ תיירות (חדש)
    • עדכון כרטיס יועץ תיירות
  • חברי ההתאחדות
    • תיירות יוצאת
    • תיירות פנים
    • תיירות נכנסת
    • סיטונאים
    • אתרי אינטרנט (OTA)
  • צור קשר
  • לאתר ש.ע.ל
  • כניסה לסוכנים
  • he
התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל
  • heעברית
  • אודות
    • אודות
    • גלריות
    • בעלי תפקידים
    • מוסדות ההתאחדות
    • דו"חות שנתיים
      • דו"ח שנתי 2019 – 2020
      • דו"ח שנתי 2018 – 2019
      • דו"ח שנתי 2017 – 2018
      • דו"ח שנתי 2016 – 2017
      • דו"ח שנתי 2015
      • דו"ח שנתי 2013 – 2014
      • דו"ח שנתי 2011 – 2012
    • מבנה הענף
    • היסטוריה
  • תיירות נגישה
  • חדשות ועדכונים
    • עדכוני ההתאחדות
    • תיירות נכנסת
    • תיירות פנים
    • מידע כללי – למ"ס ורש"ת
  • חקיקה ומשפט
    • הודעת אל על
    • עדכון פסיקה בנושא גילוי נאות 19.05.19
    • חוק לצמצום שימוש במזומן (01.01.19)
    • ועדה לפניות הציבור
    • התראות מסע
    • המלצות משרד החוץ
    • חיסונים לנוסעים לחו"ל
    • רשות האוכלוסין וההגירה
  • מרכז הדרכה
    • קורסים והשתלמויות
    • קורס סוכני נסיעות – 12.19
    • קורס סוכני נסיעות – 07.19
    • קורס סוכני נסיעות – 11.18
    • קורס סוכני נסיעות – 05.18
  • מועדון חברים
    • Travel Tech 2020
    • כרטיס יועץ תיירות (חדש)
    • עדכון כרטיס יועץ תיירות
  • חברי ההתאחדות
    • תיירות יוצאת
    • תיירות פנים
    • תיירות נכנסת
    • סיטונאים
    • אתרי אינטרנט (OTA)
  • צור קשר
  • לאתר ש.ע.ל
  • כניסה לסוכנים
  • he
  • אודות
    • אודות
    • גלריות
    • בעלי תפקידים
    • מוסדות ההתאחדות
    • דו"חות שנתיים
      • דו"ח שנתי 2019 – 2020
      • דו"ח שנתי 2018 – 2019
      • דו"ח שנתי 2017 – 2018
      • דו"ח שנתי 2016 – 2017
      • דו"ח שנתי 2015
      • דו"ח שנתי 2013 – 2014
      • דו"ח שנתי 2011 – 2012
    • מבנה הענף
    • היסטוריה
  • תיירות נגישה
  • חדשות ועדכונים
    • עדכוני ההתאחדות
    • תיירות נכנסת
    • תיירות פנים
    • מידע כללי – למ"ס ורש"ת
  • חקיקה ומשפט
    • הודעת אל על
    • עדכון פסיקה בנושא גילוי נאות 19.05.19
    • חוק לצמצום שימוש במזומן (01.01.19)
    • ועדה לפניות הציבור
    • התראות מסע
    • המלצות משרד החוץ
    • חיסונים לנוסעים לחו"ל
    • רשות האוכלוסין וההגירה
  • מרכז הדרכה
    • קורסים והשתלמויות
    • קורס סוכני נסיעות – 12.19
    • קורס סוכני נסיעות – 07.19
    • קורס סוכני נסיעות – 11.18
    • קורס סוכני נסיעות – 05.18
  • מועדון חברים
    • Travel Tech 2020
    • כרטיס יועץ תיירות (חדש)
    • עדכון כרטיס יועץ תיירות
  • חברי ההתאחדות
    • תיירות יוצאת
    • תיירות פנים
    • תיירות נכנסת
    • סיטונאים
    • אתרי אינטרנט (OTA)
  • צור קשר
  • לאתר ש.ע.ל
  • כניסה לסוכנים
  • he
ועדה לפניות הציבור
דף הבית » ועדה לפניות הציבור

ועדה לפניות הציבור

הוועדה לפניות הציבור המאפשרת ללקוחות משרדי הנסיעות לפנות אליה בקשר עם טענות שיש להם על שירותים שקיבלו ממשרדים שהם חברי התאחדות.

את הוועדה לפניות הציבור רשאים לזמן הלקוח ו/או משרד הנסיעות.

כפוף להסכמת שני הצדדים, פועלת הוועדה לגישור ביניהם.

בהיעדר הסכמות, רשאית הוועדה לפסוק פיצוי לטובת הלקוח ולחייב את משרד הנסיעות לפצותו או, לחלופין, לקבוע כי אין עילה לתלונה נגד משרד הנסיעות.

הוועדה מקבלת ייעוץ משפטי מהמחלקה המשפטית בהתאחדות ושירותיה מוצעים לציבור לקוחות משרדי נסיעות שהם חברי התאחדות בלבד, ללא כל עלות. 

נוהל הוועדה לפניות הציבור
טופס פניה הליך בפני הוועדה לפניות הציבור
חדשות תיירות
ערוץ 13 נגה ניר נאמן: מתי נחזור לטוס? פרטים חדשים על פתיחת נתב"ג 18.02.21
PassportNews: לאופר: “אי אפשר להטיל מגבלות, לא לאכוף אותן ואז להעניש קולקטיבית את כל האזרחים” 21.02.21
גלובס: אם פסח יהיה נקודת היציאה של סוכני הנסיעות או שעתם היפה של המלונאים 20.02.21
PassportNews: ח”כ שאשא-ביטון: “אם הדברים יהיו תלויים בי, לא יקרה שוב מצב בו משביתים ענף שלם בלי לתת מענה” 15.02.21
PassportNews: יו”ר התאחדות סוכני הנסיעות: “מדינה שחוסמת את שעריה בפני אזרחיה נמצאת בפשיטת רגל מוסרית וערכית” 2.2.21
PassportNews: יו”ר התאחדות סוכני הנסיעות בישראל על הכוונה לסגור את נתב”ג: “עובדים על הציבור בעיניים” 24.01.21
PassportNews: יו”ר התאחדות סוכני הנסיעות: “סגירת נתב”ג תהיה תעודת נכשל לממשלה” 18.1.21
PassportNews: ראשי ענף הנסיעות ובכירי חברות התיירות לנתניהו: “הופקרנו על ידי הממשלה, זו קריאה נואשת” 6.1.21
ias: “להעניק פיצוי לעסקים מענף התיירות שטרם קיבלו כל סיוע מהמדינה” 6.1.21
PassportNews: קובי קרני, יו"ר התאחדות משרדי הנסיעות קורא לראש הממשלה, בנימין נתניהו, לקחת אחריות על ההחלטה לסגור את השמיים 22.12.20
דו"ח חודשי נמל תעופה בן גוריון – דו"ח דצמבר 2020
PassportNews: דצמבר בנתב”ג: 66,352 נוסעים טסו אל ומדובאי 6.1.21
איחולים לחילופי מנהלים באל על, הזמנה למפגש עם נציגי התיירות מבחריין ולפורום האמירויות הדיגיטלי 14.12.20
PassportNews: מיהן חברות התעופה הבטוחות בעולם בתקופת הקורונה? 18.11.20
PassportNews: שאלה של ויזה: רה”מ נדרש להתערב להסדרת הפטור מאשרות כניסה לאיחוד האמירויות 15.11.20
PassportNews: היסטוריה בשמי בישראל: מטוס של איתיחאד בדרכו לאבו דאבי מעל ישראל. 19.10.20
IAS: בלעדי לחברי ההתאחדות משרדי הנסיעות – קו חם ברשות המיסים 8.10.20
מידע לטסים לחו"ל ולחוזרים לישראל ממדינות העולם
עקבו אחרינו
  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram
עשו לנו לייק
‎התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל‎
כמה התגעגענו! ועדיין מתגעגעים...
מנכ"לית ההתאחדות, טלי לאופר: "הדחיפות העליונה כרגע היא לתת סיוע ופתרונות תזרימיים מהמדינה לסוכני הנסיעות שספגו מכה אנושה - ירידה של מעל ל-80% בפעילות שלהם..

כנס ההתאחדות 2019

טיסה עם בעלי חיים, לכל יעד בעולם

קוד אתי גלובלי לתיירות

Passportnews Web

לקטלוג הדיגיטלי של חיבורים יישומיים

כל הזכויות שמורות התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל
תקנון ההתאחדות
גלילה לראש העמוד
דלג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס